Часы Восток - официальный интернет-магазин
Заказать звонок

Гарантия

Мы предоставляем гарантию по доставке товара:

Наш интернет-магазин несет полную ответственность по доставке товара, пока вы не получите товар вся ответственность лежит на нас. В случае потери посылки или порчи при доставке мы компенсируем стоимость товара или делаем повторную отправку товара. Все дальнейшие разбирательства с перевозчиком ведем самостоятельно без участия покупателя.За последние годы перевозки стали более безопасны и такие случаи крайне редкие.При получении товара обращайте внимание на вес посылки и целостность упаковки. 

Мы предоставляем гарантию на часы.

Часы «Восток» это сложное устройство, все часы тестируются согласно ГОСТа, на производстве в течении 2 недель и часы не прошедшие проверку отсеиваются не попадая в продажу, но по статистике встречается брак порядка 3%. Для минимизации этого мы проверяем перед отправкой часы дополнительно: при малейших сомнениях делаем замену. 

Все часы марки «Восток» имеют гарантию 1 год. При наступлении гарантийного случая можно обратиться в гарантийную мастерскую по месту жительства (адреса указаны в паспорте на часы), обратиться в гарантийную мастерскую на производстве часов г. Чистополь, адрес указан в паспорте. 

Или обратится к нам: мы сами сдадим часы в заводскую гарантийную мастерскую и максимально быстро решим вопрос с ремонтом или заменой (замене подлежат Командирские Классика, Амфибия Классика), отправку товара осуществим за наш счет, пересылку на ремонт компенсируем.

Возможен вариант получения компенсации за ремонт: если в вашем городе нет гарантийной мастерской, вы можете обратится в любую платную проверенную мастерскую, сумму ремонта компенсируем (предварительно это нужно обсудить с нами), механизм «Восток» ремонтнопригодый и большинство мастерских быстро и качественно решают любые вопросы.

Гарантия не распространяется: На внешнее оформление: стекло, корпус, дефекты приобретенные при использовании, ремни и браслеты. На дефекты в случае не правильного использования, не соблюдения правил инструкции (водозащита и и. д.). На часы без Паспорта.Как правило все гарантийные вопросы решаются лояльно к клиенту с минимальными неудобствами.

Для того, чтобы Вы получали максимальное удовольствие от пользования часами, необходимо следовать следующим простым правилам: 

Механические часы, как и любые механизмы, требуют регулярной проверки, чистки, смазки и регулировки точности хода. Желательно это делать раз в 2 года в сервисном центре, указанном в списке, прилагаемом к паспорту часов или в проверенной мастерской той которой доверяете. Заводите часы, только сняв их с руки. Этим исключается неравномерное давление на заводную головку, являющуюся одним из самых уязвимых часовых компонентов. Часы с ручным заводом следует заводить в одно и то же время, вращая заводную головку по часовой стрелке до упора (будте осторожны не сорвите заводной вал). Часы с автоматическим заводом, если Вы носите их каждый день, следует заводить раз в неделю (20-30 вращений заводной коронки по часовой стрелке). 

В механических часах не рекомендуется заниматься экстремальными видами спорта, работать отбойным инструментом и т.д. Сила отдачи, которую принимают на себя часы, влияют на их долговечность и точность хода. Каким бы совершенным не был противоударный механизм, всегда существует вероятность излишней нагрузки, которую детали механизма могут не выдержать.

Хранить часы желательно отдельно от украшений, особенно с драгоценными камнями, и в местах, где они будут подвержены минимальному трению о что-либо. Оптимальным вариантом может быть коробка, в которой продавались часы. Такие коробки оббиты специальным мягким материалом и сделаны специально для Ваших часов.Заменяйте сломанное или треснувшее стекло немедленно, так как трещина толщиной даже в волос позволит пылинкам попасть в механизм, что отразится на точности хода часов. 

Не рекомендуется хранить часы в холодных помещениях. На холоде смазочные масла густеют, механизм останавливается, цапфы осей могут быть повреждены. Не следует оставлять часы на каменных столиках, например из мрамора, так как сильные перемены температуры, которым подвержен мрамор, могут вызвать повреждения некоторых деталей, особенно пружин и спиралей старых часов, которые делали из нержавеющей стали. Рекомендуется снимать часы перед сном.Во время сна Вы производите неконтролируемые движения, которые могут привести к повреждению часов. Кроме того, во сне человек потеет, и пот, постепенно накапливаясь на Ваших часах, может повредить корпус и прокладки, обеспечивающие герметичность часов.

Если Ваши часы водонепроницаемые, то Вы можете время от времени протирать их слабым раствором мягкого мыла или чистящего вещества, после чего часы необходимо насухо вытирать. Если Ваши часы имеют кожаный ремешок, то такая процедура должна проводиться только относительно корпуса часов.В случае, когда Ваши часы не водонепроницаемые или Вы не уверены в этом, протирайте их слегка влажной тряпочкой, после чего высушивайте сухой.

Если Вы регулярно занимаетесь спортом или ведете активный физический образ жизни, то Вам надо подбирать себе часы на металлическом браслете, вместо натурального кожаного. Пот и испарина, выделяющиеся при занятии спортом, будут постепенно разрушать натуральную кожу браслета.Не рекомендуется носить часы в саунах, банях или под горячим душем. Излишнее тепло и влага может повредить корпусу часов и прокладкам герметичности.Соленая морская вода вредит отделке большинства часов. Поэтому, даже водонепроницаемые часы после морского купания следует промыть мыльным раствором в теплой проточной воде, чтобы избежать коррозии и преждевременного старения прокладок герметичности. Во время контакта с водой заводная коронка и все имеющиеся кнопки должны быть во ввинченном положении.

По истечении 2х-3х лет Ваши часы могут потерять герметичность из-за старения прокладок. Поэтому необходимо раз в два-три года проверять герметичность и в случае необходимости менять прокладки. При плавании в часах (специально для этого предназначенных «Амфибия рекомендуется проверить завинченность заводной головки).Не рекомендуется оставлять часы около акустических колонок или других источников магнитных полей. Большинство часов не имеют магнитной защиты, и при намагничивании деталей часового механизма, они могут начать отставать или, наоборот, идти быстрее.


Адрес для отправки товара по гарантийному обслуживанию:

ИП Лоскутова Ю.А. Россия, Татарстан, 422986, г. Чистополь, а/я 7

Обязательно в посылку вложить письмо с описанием проблемы в свободной форме и обратным адресом,предварительно проинформируйте о проблеме написав на почту [email protected]